為了防范用戶不知情注冊互聯(lián)網賬號等帶來的涉詐風險，切實為群眾排憂解難，工業(yè)和信息化部今日正式推出“一證通查2.0”服務——全國互聯(lián)網賬號“一證通查”，用戶憑借手機號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機號碼關聯(lián)的互聯(lián)網賬號數(shù)量。

什么是“一證通查2.0”？

“一證通查2.0”是在工業(yè)和信息化部網絡安全管理局指導下，由工業(yè)和信息化部反詐中心（中國信息通信研究院）在全國移動電話卡“一證通查”服務的基礎上，聯(lián)合互聯(lián)網企業(yè)和電信企業(yè)推出的全國互聯(lián)網賬號便民查詢服務。

該服務目前支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團等8家企業(yè)的互聯(lián)網賬號查詢，后續(xù)將接入更多互聯(lián)網企業(yè)。

如何使用“一證通查2.0”？

用戶可以通過工業(yè)和信息化部政務微信號“工信微報”和“工信部反詐專班”、“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進入查詢入口。

以“工信微報”查詢方式為例：

第一步：在微信平臺搜索“工信微報”（ID:gxwbwx)或長按識別下方二維碼關注工業(yè)和信息化部政務微信號。

第二步：在“工信微報”下設“政務服務”欄目，選擇“一證通查”。

第三步：在進入查詢首頁面后，選擇“互聯(lián)網賬號”進入對應頁面。

第四步：在查詢頁面填寫手機號碼、身份證號碼后六位和驗證碼，即可進行查詢。查詢結果將在48小時內通過10699000統(tǒng)一的短信端口進行回復。

查詢時需注意哪些問題？

① 用戶在使用查詢功能時，需確保本人的手機號碼、身份證號碼及驗證碼填寫正確。若查詢不成功，可先核對信息是否有誤，并在24小時后重新查詢。

② 如在查詢過程中遇到其他問題，用戶首先可嘗試通過查詢頁面提供的使用指南解決。如果問題仍然不能解決，可撥打相應互聯(lián)網企業(yè)的客服電話（見文末附表）。

③ 如果您本人名下的手機號碼已經注銷，您將無法使用本服務進行查詢。如您需要查詢已注銷手機號碼關聯(lián)的互聯(lián)網賬號，可撥打相關互聯(lián)網企業(yè)客服電話（見文末附表）進行咨詢。

對查詢結果有異議怎么辦？

當用戶查詢到本人手機號碼關聯(lián)的互聯(lián)網賬號數(shù)量，與個人掌握的情況不一致時，可按照下面步驟解決：

① 點擊查詢頁面下方的“解綁與明細查詢”，了解各企業(yè)的明細查詢和解綁處理機制。

② 按照企業(yè)的指引文件，在通過身份驗證后，進一步查詢本人手機號碼關聯(lián)的互聯(lián)網賬號明細信息，并對異議賬號進行解綁或注銷操作。

③ 如果用戶仍無法解決異議賬號，可以撥打企業(yè)的客服電話（見文末附表）進行咨詢。

下一步，工業(yè)和信息化部將聯(lián)合相關部門持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，對接更多的互聯(lián)網企業(yè)，進一步滿足用戶查詢需求。同時，還將組織各互聯(lián)網企業(yè)切實做好賬號明細查詢、解綁或注銷等服務保障工作，確保為用戶提供滿意便捷的服務。