一、企業(yè)短信服務(wù)概述

 

企業(yè)短信是一種基于B/S或C/S模式的短信發(fā)送平臺，通過短信發(fā)送平臺進行操作，實現(xiàn)短信息的自定義發(fā)送等操作。企業(yè)短信系統(tǒng)一般具有短信的單發(fā)、群發(fā)和通訊錄分組等強大的功能。

近年來企業(yè)短信憑借著自身低成本、大批量、覆蓋廣等優(yōu)勢，短信在企業(yè)的應用逐漸廣泛和深入，企業(yè)短信市場規(guī)模穩(wěn)健增長。

 

 

企業(yè)短信服務(wù)主要有三種：

一種是web網(wǎng)站形式或客戶端，限制比較少。不受系統(tǒng)、設(shè)備、運算能力等因素的影響，只需要一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦即可，簡單方便，比較適合中小企業(yè)。

另一種是提供二次開發(fā)工具包，由企業(yè)自行或由第三方提供解決方案和開發(fā)API接入到企業(yè)系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站和app等，方便集團的辦公自動化系統(tǒng)以及生產(chǎn)管理系統(tǒng)等綜合應用。

另外由于近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，手機上網(wǎng)占比日益增多，有部分開始通過手機客戶端或者wap網(wǎng)頁的方式發(fā)送企業(yè)短信。

 

二、企業(yè)短信行業(yè)市場分析和預測

 

移動互聯(lián)網(wǎng)的興起讓全球短信發(fā)送規(guī)模受到了較大沖擊，但是在營銷短信、驗證碼短信的帶動下，全球的短信市場得到了新的增長點。2018年全球企業(yè)短信市場規(guī)模達到了235.8億。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸侵蝕傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在人們生活、娛樂等方面的占比，企業(yè)短信應用不斷地完善和深入，預計到2020年企業(yè)短信行業(yè)市場規(guī)模將達到282.4億美元。

 

 

中國是移動互聯(lián)網(wǎng)競爭最激烈的市場之一，企業(yè)短信行業(yè)發(fā)展速度也非?？?，2018年中國企業(yè)短信服務(wù)市場規(guī)模達到了248.9億元，預計到2020年市場規(guī)模將達到316.8億元。

 

 

 

三、企業(yè)短信行業(yè)解讀

 

1.短信驗證碼是企業(yè)必不可少的工具

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，短信驗證碼成為最普遍、最安全的驗證方式。它結(jié)合了移動互聯(lián)網(wǎng)智能手機隨身攜帶的優(yōu)勢，通過運營商短信息通道發(fā)送動態(tài)的數(shù)字驗證碼，也保障了安全性。

短信驗證碼已經(jīng)廣泛應用于各行各業(yè)的用戶注冊、密碼找回、快速登陸、身份認證、交易確認、重要操作等應用場景。

 

 

短信驗證碼的應用降低了企業(yè)用戶遭受非法注冊、惡意注冊的風險，保障了數(shù)據(jù)資料安全；對于消費者而言，優(yōu)化了使用體驗，保障了賬戶和資產(chǎn)的安全。

因此短信驗證碼已經(jīng)成了電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等行業(yè)不可或缺的重要一環(huán)。安全、穩(wěn)定、快速的短信驗證碼對于企業(yè)已經(jīng)越來越重要。

短信驗證碼的市場規(guī)模基本上是一年一個臺階地穩(wěn)定增長。2013年國內(nèi)短信驗證碼服務(wù)規(guī)模約12.91億元，到2018年國內(nèi)短信驗證碼服務(wù)規(guī)模達到了60.2億元。預計到2020年我國短信驗證碼服務(wù)規(guī)模將達到82.8億元。

 

 

 

2.行業(yè)應用短信更加廣泛和深度

按照行業(yè)不同需求提供的短信應用服務(wù)，比如說：物流、電商、餐飲、企業(yè)內(nèi)部管理、會員管理、售后服務(wù)等。隨著短信應用的發(fā)展以及各行業(yè)的具體需求，行業(yè)應用短信普及的行業(yè)更加廣泛，應用的場景更加多樣。

2018年國內(nèi)行業(yè)應用短信服務(wù)規(guī)模達到了38.5億元，預計到2020年我國行業(yè)應用短信服務(wù)市場規(guī)模將達到54.5億元。

 

 

 

3.企業(yè)短信行業(yè)的客戶著重點調(diào)查

根據(jù)調(diào)查，企業(yè)短信服務(wù)的客戶最看重短信的及時性和送達率，其次是短信的安全性。短信最直觀的也是其及時性和送達率，如果短信發(fā)送速度較慢、漏發(fā)嚴重，很大程度上會影響用戶的體驗，甚至影響對于企業(yè)的印象。

 

以上圖表的數(shù)據(jù)來源于華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院整理

 

四：企業(yè)短信行業(yè)現(xiàn)狀與展望

因為改革開放和人口紅利，以及智能手機在中國的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)在中國得到了蓬勃發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)造就下，移動信息化工具自然成為中國中小企業(yè)進行精準營銷的必要工具。

對現(xiàn)代化企業(yè)而言，企業(yè)短信是企業(yè)推廣和管理的新技術(shù)、新手段，降低推廣和管理的成本和風險。

正因為企業(yè)對于短信應用的需求，因此為企業(yè)定制短信產(chǎn)品、提供專業(yè)的短信服務(wù)的短信平臺迎來了機遇。企業(yè)短信群發(fā)也可以使用卡發(fā)和自建來進行，但是發(fā)送的到達率、操作體驗、使用的門檻均不如短信發(fā)送平臺。

原因是通過專業(yè)的短信發(fā)送平臺，省去了技術(shù)開發(fā)和購置設(shè)備的成本和人力的投入，操作簡便、省時省力。


短信發(fā)送平臺：
直接與運營商合作，通過106短信通道，負責定制開發(fā)、產(chǎn)品運營、技術(shù)支持等服務(wù)，提供給企業(yè)客戶。從而企業(yè)短信發(fā)送在到達率、及時性和安全性上也有了保證。

短信發(fā)送平臺導致短信應用門檻逐步降低，營銷短信的泛濫。由于短信的精準性和直接性，較容易造成短信接收者的負面情緒。隨著社會輿論的影響和國家立法的規(guī)范，短信行業(yè)也將有所轉(zhuǎn)型。

未來企業(yè)短信中會員短信和行業(yè)短信比重將繼續(xù)增加，短信的形式也會逐步升級，不斷進化。短信品宣、短信公眾號、視頻彩信、RCS等形式的短信，將幫助企業(yè)應用短信更有針對性，場景更加多樣。

手機短信將成為企業(yè)展示品牌、服務(wù)客戶的專業(yè)工具。


會員短信：
面向自主加入會員體系的用戶發(fā)送的服務(wù)短信，內(nèi)容包括營銷優(yōu)惠、積分變動、消費提醒、問候關(guān)懷等。
行業(yè)短信：
事務(wù)通知或者功能類的短信，內(nèi)容包括驗證碼、支付通知、物流通知等。

企業(yè)短信行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展是科技和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、智能手機的普及、企業(yè)對于現(xiàn)代化信息工具的需求、短信發(fā)送平臺降低了門檻等因素共同造就的結(jié)果。

企業(yè)短信服務(wù)將繼續(xù)朝著更簡單、更安全、低門檻、高到達率、高精準率等方向發(fā)展，對各行各業(yè)增加更多的應用場景，引導企業(yè)營銷推廣和辦公自動化的方向。